Guide public des partenaires
Guide opérationnel pour les entreprises de transport, les gestionnaires de flotte et les chauffeurs Riderra.
Commencez par le rôle du fournisseur, les exigences et la liste d’intégration.
01
Rôle et exigences
Le fournisseur assure un transport autorisé et assuré, des chauffeurs formés et un contact opérationnel joignable. Avant le premier trajet, convenez des zones, classes, capacités, tarifs nets, prestations incluses et conditions de paiement.
02
Inscription et capacité
Inscrivez l’entreprise avec ses contacts, sa zone, ses véhicules et ses tarifs. Affectez toujours une classe avec assez de places et de volume pour les bagages ; aucune classe inférieure sans accord.
03
Affectation des courses
Riderra envoie la course au compte Fleet Operator. Vérifiez les informations, affectez chauffeur et véhicule, puis confirmez l’acceptation dans ETO Driver. Activez notifications et localisation et utilisez En Route, Arrived, On board et Completed au moment réel.
04
Réaliser le transfert
Revérifiez la course au moins 24 heures avant, suivez le vol et respectez les consignes de prise en charge et d’attente. Signalez immédiatement retard, changement, no-show ou modification d’itinéraire.
05
Documenter la course
En cas de retard ou d’absence du passager, conservez position horodatée, appels ou messages, statut du vol et reçus. Partagez les preuves uniquement par les canaux approuvés et protégez les données du passager.
06
Tarifs et factures
Le tarif net et les inclusions sont convenus avant confirmation ; tout supplément exige un accord. Riderra paie depuis l’Estonie sur le compte bancaire du fournisseur et ne demande pas de W-9 américain. Devise, facture, frais et délai sont fixés à l’avance.
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Ce guide décrit le processus opérationnel standard de Riderra. En cas de différence, le contrat signé, la grille tarifaire convenue et les instructions de la réservation prévalent.